Her ay ilham veren isimleri ağırladığımız röportaj serimizin bu ayki konuğu, cesareti, vizyonu ve kararlılığıyla dikkat çeken Zehra Taşdelen. Azimle örülmüş girişimcilik yolculuğunda karşılaştığı engelleri nasıl aştığını, hangi değerlerden güç aldığını ve neden kendi yolunu çizmeyi tercih ettiğini samimiyetle anlattı.Kadın girişimciliğinin güçlü temsilcilerinden biri olan Taşdelen, yalnızca bir iş insanı değil; aynı zamanda topluma katkı sunmayı misyon edinmiş bir rol model.
Zehra Hanım, kısaca kendinizi tanıtabilir misiniz?
Ben Zehra Taşdelen. Üç kız annesiyim. Uzun yıllar hem sağlık alanında hem de eğitim sektöründe aktif olarak çalıştım. Eğitim alanında 11 yıl görev yaptıktan sonra kendi mesleğime geri döndüm. Çeşitli firmalarda maaşlı olarak çalıştım, ardından bir süre ZZP (serbest çalışan) olarak hizmet verdim.
Ancak edindiğim deneyim ve tecrübeler doğrultusunda kendi yolumu çizmem gerektiğine karar verdim. Çünkü başkalarının yanında çalıştığınızda enerjiniz ve katkı kapasiteniz sınırlı kalabiliyor. Kendi işiniz olduğunda ise potansiyelinizi çok daha güçlü ortaya koyabiliyorsunuz.
Global Care’i kurma fikri nasıl ortaya çıktı?
Hollanda’daki sistemde hastalar genellikle haklarını ve başvuru süreçlerini biliyor. Ancak özellikle kendi toplumumuzda birçok kişi; hangi haklara sahip olduğunu, hangi kuruma nasıl başvuracağını ya da hangi hizmeti nereden alacağını bilmiyor. Biz, başvuru sürecinde A’dan Z’ye destek sağlıyoruz. Çünkü kurumların diliyle konuşmadığınızda sistem sizi zorlayabiliyor. İşin içinde olmamıza rağmen biz bile zaman zaman zorlanıyoruz. Hastalardan yüksek profesyonellik beklemek ise gerçekçi değil.
Bu noktada sadece bakım hizmeti sunmuyor; belediye mi, sigorta mı ya da başka bir kurum mu devreye girmeli, hastanın ihtiyacına göre birlikte değerlendiriyoruz. Bazen aylarca emek verip sonuç alamadığımız da oluyor. Ancak biz sürece odaklanıyoruz, vazgeçmiyoruz.
Hizmet alanınız tam olarak nedir?
Şirketimiz Global Care çatısı altında “Thuiszorg” yani evde bakım hizmeti veriyor. Evde bakım yalnızca temizlik ya da danışmanlık değildir. İlaç takibinden kişisel bakıma, banyodan sosyal desteğe kadar geniş bir hizmet alanını kapsar.
Evde izole yaşayan, dışarı çıkmayan, hareketsiz kalan bireylerde zamanla başka sağlık sorunları oluşabiliyor. Biz hizmeti kişinin durumuna göre planlıyoruz.
Hizmet verdiğiniz kitle kimlerden oluşuyor?
Hollandalı ve farklı milletlerden hastalarımız var. Ancak çoğunlukla kendi toplumumuza hizmet veriyoruz. Bizim için din, dil, ırk ayrımı yok. Bakım hizmetinin yanında kurduğumuz bağ da çok önemli. Hastalarımızı yalnızca “hizmet alan kişiler” olarak değil, ailemizin bir parçası olarak görüyoruz.
Sizi diğer evde bakım şirketlerinden ayıran en önemli özellik nedir?
Sektörde sağlık eğitimi olmayan kişilerin şirket kurduğunu görüyoruz. Benim sağlık alanından gelmem büyük bir avantaj. Ayrıca farklı kurumlarda çalışarak sahada ciddi tecrübe kazandım. Müşterilerime her an destek olabilmek için ekstra eğitimler aldım. Teorik bilgi ile sahadaki pratiği birleştirmek bizi farklı kılıyor.
Kaç hastaya hizmet veriyorsunuz?
Şu anda 20’ye yakın hastamız var. Bizim için sayıdan çok kalite önemli. Eğer bir hastaya vaat ettiğimiz hizmeti eksiksiz veremeyeceksek büyümeyi yavaşlatırız. Hızlı büyümek değil, kaliteli büyümek önceliğimizdir. Hasta sayısı arttıkça ekip sayımızı da kontrollü şekilde artırıyoruz.
Kadın girişimci olarak iş dünyasında ne gibi zorluklarla karşılaştınız?
İş dünyası hâlâ büyük ölçüde erkek egemen. Kendinizi ifade edebilmek için daha fazla çaba göstermeniz gerekiyor. Kadın olduğunuz için ekstra sorumluluk ve ispat süreci yaşayabiliyorsunuz. Ancak ben empati gücüm, disiplinim ve kararlılığımla bu süreci yönetmeyi tercih ettim. Karşılaştığımız sorunlar karşısında pes etmeden mücadele ediyoruz.
Ekibinizi nasıl motive ediyorsunuz?
Ekip içinde “biz” duygusunu oluşturmak çok önemli. Belirli aralıklarla iş dışında bir araya geliyoruz, sohbet ediyoruz. Güven ortamı oluşturduğunuzda çalışma düzeni çok daha sağlıklı oluyor. Sorunları mesajlaşarak değil, yüz yüze konuşarak çözmeyi tercih ediyorum. Çünkü yanlış anlaşılmaların önüne geçmek gerekiyor. Ayrıca personelimizin güvenliği bizim için çok önemli. Bir çalışan hastanın evine gittiğinde kendini güvende hissetmeli.
Önümüzdeki 5 yıl için hedefleriniz neler?
Kısa vadede hızlı büyümek yerine kaliteyi korumayı hedefliyorum. Çok hızlı büyüdüğünüzde kaliteden ödün verme riski oluşuyor. Şu an Deventer’de hizmet veriyoruz. Utrecht’ten ciddi talepler var. Şartlar oluşursa elbette Amsterdam, Rotterdam ve Utrecht gibi şehirlerde de şubeler açmak isterim. Ancak büyüme, talep ve kalite dengesiyle ilerlemeli.
Kadın girişimcilere tavsiyeleriniz nelerdir?
Her kadına tavsiyem: Kendinizi geliştirin. Çalışmak zorunda olmasanız bile gelişmeye devam edin. Ben sabit bir hayat yaşamadım; farklı alanlarda çalıştım, sürekli okudum ve öğrendim. Ne kadar çok deneyim kazanırsanız, o kadar güçlü alternatifleriniz olur. Korkularınızı yenmezseniz potansiyelinizi keşfedemezsiniz. Ben korkularımın üzerine gittim. Bugünkü Zehra, o cesaretin sonucudur.
Siz aynı zamanda Hacamat tedavisi de uyguluyorsunuz, bu konuda neler söylersiniz?
Sağlık alanında hacamat (geleneksel kupa terapisi) uygulamaları yapıyorum ve aynı zamanda eğitimler vermekteyim. Hacamat, dikkat ve özenle sürdürülmesi gereken bir gelenektir. Sağlık alanındaki her uygulama, özenle ve sorumluluk bilinciyle yapılmalıdır.
-Help Mazlum Yardım Kuruluşu-
Kurucusu olduğum Help Mazlum girişimi kapsamında, Afrika ve Türkiye’de çeşitli yardım çalışmalarında yer alıyorum. İhtiyaç sahiplerine yönelik destek faaliyetlerinde hem organizasyon hem de saha süreçlerinde bulunmayı önemsiyorum. Özellikle kadınlar ve çocuklara yönelik proje çalışmalarında aktif yer almaya çalışıyorum.
-UİD Deventer-
Ayrıca UİD Deventer Şubesi Kadın Kolları Başkanlığı görevini yürütmekteyim. Hollanda’daki Türk kadınlarının sosyal hayatta daha aktif ve dayanışma içinde olması için çalışmalar yapmaktayım. Bana göre başarı; unvanlardan çok fayda üretmek ve kalplere dokunabilmektir. Aslolan, vizyonu ve samimiyeti bir arada taşıyarak çalışmaları sürdürmektr.
Gençlere mesajınız nedir?
Gençlerimizin en büyük sorunu kararsızlık. Önce ne istediklerine karar versinler. Yanlış karar vermek, kararsız kalmaktan iyidir. Ne iş yaparsanız yapın, severek yapın. Önemli olan ne yaptığınız değil, yaptığınız işi en iyi şekilde yapmanızdır. Bunu başardığınızda başarı zaten kendiliğinden gelir.
Hollanda’da yaşayan Zehra Taşdelen, sağlık ve sosyal sorumluluk alanındaki çalışmalarıyla dikkat çekmektedir. Global Care bünyesinde yürüttüğü bakım hizmetlerinin yanı sıra, topluma katkı sağlayan farklı alanlarda da aktif rol almaktadır.